Оператор технической поддержки/голосовые сообщения и чаты (удаленно)

от 25 000 до 35 000 руб. до вычета налогов
Нет отзывов

Коломна

Требуемый опыт работы: 1–3 года

|

Частичная занятость, удаленная работа

Возможно временное оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятые, ИП

Возможна подработка: по вечерам

Мы реализуем амбициозный проект - удаленный контакт-центр линии технической поддержки клиентов крупного интернет-провайдера. Будем рады видеть в нашей команде опытных операторов и технически грамотных специалистов.

Обязанности:

  • Прием звонков от физических лиц по техническим вопросам услуг:
  • домашний интернет (нет доступа в интернет, низкая скорость и т.п.);
  • телевидение (рассыпание картинки, не показывают каналы, не загружается приложение IVI, MEGOGO и т.п.);
  • телефония (не работает переадресация, тишина при звонке, не проходит вызов и т.д.);
  • домофония (не срабатывает ключ, в приложении отображаются неверные данные и т.п.).
  • Настройки маршрутизаторов/Wi-Fi;
  • Настройки роутеров;
  • Настройка устройств на базе ОС Android (ТВ-приставки, SMART-TV, мобильные приложения);
  • Возможно привлечение к отработке чатов по общим вопроса: баланс, тарифный план, переоформление договора, переезд и т.п.

Требования:

  • Энтузиасты устранения технических проблем и предоставления помощи по телефону, чату, электронной почте и удаленной помощи (TeamViewer, AnyDesk);
  • Терпеливый и уважительный по отношению к технически неквалифицированным пользователям;
  • Ясность и краткость в устном и письменном общении;
  • Обучаемость и самостоятельность, ответственность за свою работу;
  • Опыт настройки роутеров всех технологий подключения;
  • Хорошее знание основ сетевых технологий (обязательно);
  • Wi-Fi, HotSpot;
  • Сетевые протоколы IPv4, IPv6 (STP, DHCP, DNS);
  • CMD: ping, tracert, pathping, netstat –e, ipconfig, nslookup;
  • Основы коммутации и настройки VoIP-телефонии;
  • Настройка устройств на базе ОС Android (ТВ-приставки, SMART-TV, мобильные приложения).

Условия:

  • Оплата почасовая (210 руб./час);
  • Оплачиваемое обучение по результатом аттестации;
  • Возможность старта карьеры в IT-компании;
  • Оформление, как самозанятый или ИП\ООО;
  • Возможные графики: 2/2, утренние смены ( с 07.00 до 19.00; с 8.00 до 20.00), вечерние смены (с 16.00 до 00.00; с 18.00 до 02.00).
 Доступно соискателям с инвалидностью 

Ключевые навыки

Грамотная речь
Высокая скорость печати
Пользователь ПК
Грамотность
Деловая переписка
Настройка сетевых подключений
Настройка ПК

Вакансия опубликована 18 января 2022 в Коломне

Отзывы о компании

О данном работодателе пока нет отзывов или он скрыл их на нашем сайте
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв о компании

Похожие вакансии