Менеджер клиентской поддержки (без продаж)

до 34 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, удаленная работа

Skyeng — EdTech-компания, которая обучает людей всех возрастов и развивает life-long learning. Каждый год мы запускаем новые продукты и направления не только на российском рынке, но и за рубежом. А конкурируем за внимание аудитории с Netflix, YouTube и онлайн-играми.

Сейчас мы ищем менеджера клиентской поддержки в отдела заботы о клиентах

Что предстоит делать:

Основная задача менеджера отдела заботы о клиентах - обеспечить клиенту комфортные и эффективные условия обучения для достижения его целей в обучении:

  • узнать и зафиксировать ожидания от обучения (периодичность уроков, удобное время, предпочтения по преподавателю);
  • подобрать или изменить действующее расписание занятий;
  • решать точечные запросы клиента (перенос занятия, возвращение из отпуска, следующая оплата);
  • следить за осведомленностью клиента о наших новинках (записать в разговорный клуб, предложить скачать наш тренажер слов, пригласить на конференцию или вебинар и тд).

Вам в этом помогут:

  • Коммуникабельность, оперативность, грамотная устная и письменная речь, желание работать с людьми;
  • Знание основ и базовых программ ПК;
  • Устойчивое интернет-соединение;
  • Возможность работы онлайн и тишина дома.

Что мы можем предложить:

  • Удаленная занятость из любой точки мира;
  • Фиксированное вознаграждение 110р/час + бонусы по KPI;
  • Своевременные выплаты без задержек (2 раза в месяц);
  • График оказания услуг - 5/2 или 2/2, выбирайте подходящий для вас вариант;
  • Полноценное обучение и поддержка кураторами в первые месяцы сотрудничества;
  • Профессиональный и материальный рост;
  • Скидки на продукты компании вам и вашим близким (на курсы английского, математики, физики и подготовка к ЕГЭ).

Ключевые навыки

Грамотная речь
Работа в команде
Обучение и развитие
Консультирование клиентов
Пользователь ПК
Грамотность
Дистанционное обучение
Ориентация на результат

Вакансия опубликована 21 октября 2021 в Коломне

Похожие вакансии