Команда разработки системы ПОЛИНОМ:MDM ищет инженера технической поддержки.
Мы создаем решения для машиностроительной отрасли, как гражданского сектора, так и для оборонно-промышленного комплекса.
Одним из основных разрабатываемых продуктов является ПОЛИНОМ:MDM — это решение, которое позволяет управлять нормативно-справочной информацией промышленного предприятия, применяя единые инструменты, подходы и методы для работы с данными.

Задачи:

• техническое консультирование клиентов по работе с ПО АСКОН
• анализ и обработка предложений клиентов по совершенствованию ПО АСКОН
• прием и обработка запросов на поддержку по ПО, разрабатываемому АСКОН
• общение с пользователями для уточнения технических подробностей возникших проблем
• проверка и воспроизведение проблемных ситуаций, возникших у пользователей
• контроль за сроками обработки запросов

Требования:

• высшее образование
• умение работать с разными источниками и объемами информации
• опытный пользователь ПК (это важно)
• высокая грамотность устной и письменной речи, умение ясно и кратко излагать мысли, развитые коммуникативные навыки
• внимательность, аккуратность, ответственность, инициативность
• готовность к работе в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.
• технический английский

Будет плюсом

• Знание программного обеспечения компании АСКОН (КОМПАС-3D, ЛОЦМАН:PLM, ВЕРТИКАЛЬ, ПОЛИНОМ:MDM) и/или др.систем САПР;
• Опыт работы на промышленных предприятиях (проектно-конструкторские отделы, конструкторские/технологические бюро, отдел АСУ);
• Знание специфики работы проектно-конструкторских и/или конструкторско-технологических служб промышленных предприятий;
• Опыт работы с системой ServiceDESK и оказания технической поддержки;
• Опыт работы в отделе технической поддержки на промышленном предприятии.

У нас:

• оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, соблюдение компанией всех социальных гарантий
• возможность видеть свой личный вклад в развитие отечественного ПО для инженеров
• высокопрофессиональный коллектив, комфортные условия работы, возможность профессионального развития.
• работа в офисе. График работы с пн-пт, сб и вс - вых. дни