Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Выстраивание и укрепление долгосрочных отношений с клиентами;
• Выполнение и перевыполнение ключевых показателей работы с клиентом;
• Проведение переговоров на всех уровнях, проведение презентаций;
• Деловая переписка;
• Пролонгация и индексация действующих договоров;
• Поиск и реализация проектов по расширению сотрудничества с текущими Заказчиками.
• Минимизация рисков невыполнения обязательств по договорам, совместно с операционным отделом;
• Решение проблемных ситуаций с сервисом (от претензии клиента до решения проблемы) - выстраивание процесса внутри компании, включая смежные департаменты, для своевременного ответа клиенту;
• Анализ конкурентов на объекте, расчет коммерческих предложений на смежные сервисы;
• Обеспечение и контроль своевременности, правильности и полноты документооборота с клиентами, подготовка отчетной документации в поставленные сроки;
• Контроль выполнения работ в соответствии с утвержденными графиками;
• Ежедневная работа над оперативным решением возникающих вопросов от клиентов;
• Анализ потребности клиента.
• Контроль выставления счетов и дебиторской задолженности.

Требования:

• Опыт работы в клининге с аналогичным функционалом.
• Клиентоориентированность, проактивность, ориентация на результат, развитые коммуникативные навыки.

Условия:

• Дружный молодой коллектив;
• Активная корпоративная жизнь;
• Официальное оформление по ТК РФ, полностью белая з/п;
• График работы 5/2 с 9-18 ч.;
• Комфортный офис рядом с м.Балтийская, м. Нарвская, пешком 10-15 минут;
• Заработная плата: оклад + премии обсуждается на собеседовании;
• Корпоративная мобильная связь;
• Свобода действий при решении задач.

​​​​​​