Руководитель команды технической поддержки (ВКС) со знанием английского языка

В крупную технологическую ИТ-компанию с офисами в России и за рубежом ищем руководителя команды технической поддержки (ВКС) с хорошим английским.

✅ Основные задачи

• Управлять группой специалистов технической поддержки решений для видеоконференцсвязи (российские и международные офисы компании).
• Выстраивать и улучшать процессы оказания услуг в рамках ITSM (основные потребители — сотрудники компании).
• Принимать участие в проектах (например, в случаях развертывания ВКС в новых локациях).

✅ Зона ответственности команды

• Техническое обеспечение проведения мероприятий, совещаний и видеоконференций (развертывание, настройка и сопровождение систем ВКС и мультимедийных решений).
• Диагностика, техническое обслуживание, модернизация и постоянное обновление оборудования для ВКС и мультимедийных решений.
• Обеспечение корректной работы ВКС в переговорных комнатах и конференц-залах в рамках единого стандарта во всех офисах компании.
• Консультация сотрудников компании по техническим вопросам работы систем.

✅ Ожидания от кандидата

• Опыт управления командой поддержки Service Desk в рамках ITIL.
• Хороший технический бэкграунд.
• Опыт реализации ИТ проектов (поставка и развертывание оборудования или программных решений в срок и в рамках бюджета).
• Наличие опыта в сфере видеоконференцсвязи не является обязательным, однако мы ценим стремление к детальному пониманию инструментов и методов, используемых для организации видеоконференций.
• Готовность к международным командировкам.
• Владение английским языком на уровне, достаточном для разговора с англоговорящими коллегами.

Большим плюсом будет опыт работы по организации и проведению локальных и дистанционных совещаний с использованием средств коллективной работы.

Условия:

• Выстроенная система обучения, активная поддержка в профессиональном развитии.
• Официальное трудоустройство.
• Конкурентоспособная заработная плата, премии.
• Расширенный пакет корпоративных льгот, включая ДМС.
• Работа в офисе в Москве (гибрид).