Инженер по интеграции и пресейлу

Присоединяйтесь к FROMTECH — команде, где технологии и вдохновение объединяются для достижения больших высот!
Мы - ведущие разработчики в сфере Conversational AI, специализирующиеся на автоматизации телефонных вызовов с помощью голосовых агентов для поддержания коммуникации с клиентами заказчиков и улучшения клиентского опыта. Стремимся помочь малому, среднему и крупному бизнесу развиваться с помощью передовых, бизнес-ориентированных ИТ-решений.
За годы своего существования смогли значительно укрепить свои позиции на рынке и завоевать доверие крупных клиентов из различных отраслей, включая кредитно-финансовую сферу, государственные структуры, телекоммуникационных операторов и медицинские учреждения.
Мы используем индивидуальный подход как к клиентам, так и к своим сотрудникам, а также способны быстро реагировать на изменения и адаптироваться под запросы и изменяющиеся тенденции рынка.
Наша миссия — гармония искусственного интеллекта и человека, оживляющая бизнес-процессы. Мы уверены: ИИ не заменяет людей в контакт-центрах и сферах обслуживания, а, напротив, значительно повышает их эффективность!

Мы в поиске специалистов, которые открыты для новых знаний и готовы развиваться в одной из самых быстрорастущих и перспективных отраслей ИТ.

И сейчас мы ищем Инженера по интеграции и пресейлу. Каждый новый проект требует технической интеграции: SIP, VPN, API, безопасность и стабильность связи. Мы хотели бы найти специалиста, выросшего из инженеров, который хочет развиваться в бизнес-направлении. Чтобы он разговаривал с инженерами на одном языке, но одновременно понимал потребности бизнеса, стал связующим звеном между нашей производственной командой и инженерной командой заказчика.

Что нужно делать:

• Проведение технических встреч с клиентами (в том числе с их инженерами) для согласования параметров интеграций: SIP, VPN, API и т.д.
• Подготовка технической документации, схем интеграции, требований.
• Понимание и способность объяснить, как наше программное обеспечение интегрируется с соответствующими и связанными инструментами / системами, которые используют наши клиенты.
• Участие в пресейл-активностях: технические демонстрации, ответы на вопросы, сопровождение тендерной документации.
• Поддержка ongoing-проектов: участие в решении сложных технических вопросов, помощь инженерам поддержки и DevOps-команде в постановке задач.
• Ведение технической переписки, согласование маршрутизации трафика, IP-безопасности, параметров шифрования.
• Передача задач на реализацию инженерам 2-й линии и контроль за реализацией интеграций.

Кто нам нужен:

• Инженер с опытом в IP-телефонии (желательно FreeSWITCH), который может свободно говорить как с инженерами тех.поддержки/девопсами, так и с клиентом.
• Специалист, способный взять на себя техническую сторону взаимодействия с заказчиком: от первого обсуждения до успешной интеграции.
• Ответственный и самостоятельный человек, способный объяснить сложное простым языком.

Требования:

• Опыт настройки SIP, VPN (IPSec и др.).
• Знание Linux, сетей (TCP/IP, маршрутизация, туннелирование).
• Понимание архитектуры VoIP-сервисов, опыт взаимодействия с FreeSWITCH или аналогами.
• Умение читать и составлять техническую документацию.
• Базовые навыки работы с REST API.
• Навыки общения с клиентами, способность донести технические нюансы до не технической аудитории.
• Опыт участия в пресейл-деятельности или желание в этом развиваться.

Будет плюсом:

• Опыт подготовки тендерной документации.
• Опыт работы в технической поддержке или интеграционных командах.
• Понимание принципов CI/CD, мониторинга (Zabbix, Grafana).
• Навыки скриптования: Bash, Python.
• Знание английского на уровне чтения технической документации и деловой переписки.

Мы предлагаем:

● Трудоустройство по ТК РФ, "белая" зарплата

● ДМС со стоматологией

● Премии по результатам работы компании и сотрудника

● Пересмотр заработной платы по результатам работы и в соответствии с системой мотивации

● Обучение и повышение квалификации

● Посещение конференций

● Корпоративные мероприятия, подарки

● Комфортный офис с возможностью "гибридного" формата работы (полностью удаленный формат не предусмотрен!)