Ищем аккаунт-менеджера, который будет следить за корректной работой аккаунтов у платёжных провайдеров, контролировать точность транзакций и оперативно взаимодействовать с клиентами, техническими и финансовыми командами.
Задачи:
- Ежедневный мониторинг работы аккаунтов у провайдеров.
- Обнаружение и эскалация сбоев, блокировок и технических инцидентов.
- Коммуникация с клиентами и провайдерами для оперативного решения проблем.
- Выгрузка и учёт данных из личных кабинетов провайдеров, поддержание актуальности информации.
- Проведение сверок взаиморасчётов с клиентами, выявление и устранение расхождений.
- Подготовка и отслеживание запросов на сеттлмент, контроль сроков зачислений.
- Взаимодействие с техническим, финансовым и юридическим отделами по возникающим вопросам.
- Соблюдение стандартов конфиденциальности данных.
Требования:
- Опыт работы в аккаунт-менеджменте, клиентском сервисе, финтехе или смежных сферах.
- Понимание принципов финансовых транзакций и работы аккаунтов.
- Умение быстро реагировать на проблемы и находить решения.
- Отличные коммуникативные навыки (устные и письменные).
- Внимательность к деталям, ответственность, организованность.
- Владение английским языком — обязательно.
- Опыт взаимодействия с техническими и юридическими командами — как плюс.
Что предлагаем:
- Конкурентная зарплата + бонусы по результатам работы.
- Работа в сильной и дружной команде.
- Возможности для карьерного роста и развития.
- Удалённый или гибридный формат — на выбор.
- Участие в реальных проектах, которые имеют значение.
Хочешь стать частью команды? Присылай отклик — будем рады познакомиться!
Ключевые навыки
- Английский язык
- Английский — B2 — Средне-продвинутый
- Русский — C1 — Продвинутый
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Вакансия опубликована 31 марта 2025 в Москве