Описание компании:
Мы — команда, разрабатывающая собственный продукт в сфере business travel, предоставляющий сервис для наших заказчиков через веб-платформу.
Сейчас мы находимся в поиске специалиста технической поддержки с функцией технического писателя.
Задачи:
- Поддержка внутренних и внешних пользователей продукта по всем вопросам;
- Создание заявок в смежные отделы;
- Совершенствование знаний по продукту и работа в соответствии с регламентами;
- выдача доступов в продукт и другие IT сервисы компании;
- Предоставление качественного сервиса для клиентов.
- Создавать четкие и лаконичные инструкции по использованию продукта для внутренних и внешних пользователей;
- Вести базу знаний по функционалу системы
- Поддержка актуальности документации по мере развития функциональности системы;
Требования:
- Грамотная письменная речь, умение ясно и доступно излагать мысли;
- Владение инструментами трекинга задач (Jira, Confluence и тд);
- Опыт написания ТЗ, руководства пользователя и тд;
- понимание принципов разработки программного обеспечения
- Развитые коммуникативные навыки;
- навыки работы системным администратором
Что ждёт тебя у нас:
- Удаленка на полный рабочий день
- процессы с минимальной бюрократией и полное отсутствие микроменеджмента
- Работа в международном проекте с амбициозными целями
- Однозначный рост компетенций и повышение конкурентоспособности
- Конкурентную заработную плату (оклад + KPI)
- Интересный глобальный проект и нетривиальные вызовы
-
Возможность самореализации – мы ценим проактивных и инициативных людей
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Вакансия опубликована 5 марта 2025 в Москве