Оператор контакт-центра

В Многопрофильном Ветеринарном Центре «ДваСердца» проходит набор по вакансии "оператор Call-центра"

МВЦ «ДваСердца» - референтный круглосуточный ветцентр в СПб и ЛО по ветеринарной эндоскопии и эндохирургии, ортопедии и травматологии, неврологии и нейрохирургии, кардиологии животных. Мы предоставляем все виды ветеринарных услуг.

Условия работы:

- Устройство в соответствии с ТК РФ, соц.пакет;

- График работы сменный, 2\2, дневные и ночные смены. Начало работы: 09 часов 30 мин., окончание - 21 час 30 мин.

- Оборудованное рабочее место в комфортном офисе (в филиале центра на Львовской,10).

- Перед началом работы предусматривается прохождение стажировки в течение 14 дней.

Обязанности:

• Первичная консультация клиентов по вопросам предоставляемых услуг и их стоимости;
• Запись на приемы и манипуляции, распределение потоков клиентов;
• Информирование о предстоящем посещении, переносе визитов;
• Работа с претензионными обращениями;
• Взаимодействие с врачами.

Пожелания к соискателям:

• Образование среднее-специальное/высшее
• Грамотная речь (устная и письменная), умение доступно формулировать свои мысли.
• Клиентоориентированность и доброжелательность. Любовь к домашним питомцам. Желание общаться и помогать людям (как пациентам, так и коллегам).
• Внимательность, ответственность, пунктуальность;
• Готовность к многозадачности и работе с большим объемом информации, к высокому темпу работы и нагрузке.
• Обучаемость и готовность к постоянному повышению уровня своих навыков (как с помощью работодателя, так и самостоятельно).

Мы предлагаем:

• Работу в дружной команде одного из ведущих ветеринарных центров северо-запада РФ;
• Корпоративное обучение, доступ к образовательным ресурсам центра.
• Поддержка наставника в течение всего времени работы.
• Работу в уютном офисе (отдельное рабочее место, компьютер, телефон, материалы) с чаем и печеньками.
• Возможность брать на работу своего питомца.

Работа очень динамичная, местами непредсказуемая, но интересная.

Мы постоянно работаем над своим развитием. Общаемся на "ты" и всегда поддерживаем друг друга. Говорим "нет" дресс-коду и "да" комфорту. Если не любишь рутину и однообразие, разделяешь ценности команды - искренность, честность, открытость, лояльность и желание расти, Обладаешь высоким уровнем эмпатии и всегда мечтал изучать ветеринарию – ждем тебя!

Контактное лицо Щаденко Ольга, руководитель Call-центра