Менеджер клиентского сервиса

В перспективно-развивающуюся компанию МАСТ в г. Коломна, в отдел сервисного обслуживания требуется менеджер службы клиентского сервиса .

Сегодня нам 28 лет, и мы успешная российская компания!

Обязанности:

• Прием и регистрация обращений клиента через спец. программу Remedy, корпоративную почту;
• Создание заявок в 1С, получение полной информации от клиента о неисправности или необходимых работах, данных о клиенте и оборудовании;
• Закрытие решенных входящих заявок в 1С;
• Распределение заявок между инженерами;
• Контроль выполнения заявок;
• Ведение реестров доп. работ, проектной деятельности и контроль выполнения;
• Списание расх. материалов с инженеров;
• Проверка транспортных отчетов инженеров Рязанского филиалами;
• Архивация документов.

Требования:

- Опыт работы в аналогичной или смежной должности от желателен;

- Желателен опыт работы с 1С;

- внимательность о ответственность.

Мы предлагаем:

• график работы: с 09.00 до 18.00; сб, вс - выходной;

• оформление по ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные;
• сопровождение на этапе адаптации и введение в должность;
• корпоративные мероприятия;
• обучение без отрыва от работы.