Наш клиент, западная компания в сфере строительных материалов, находится в поиске Руководителя отдела клиентского сервиса и поддержки продаж.
Роль:
- Руководство отделом клиентского сервиса и поддержки продаж.
- Организация прозрачной системы управления сделками, автоматизация процессов.
- Работа с обращениями клиентов через разные каналы (телефон, чат-боты, мессенджеры).
- Переговоры с партнерами: повышение их удовлетворенности, решение проблем, развитие совместных проектов.
- Контроль обработки заказов, управление запасами на складах партнеров, сокращение сроков доставки.
- Снижение затрат, ошибок в отгрузках, повышение качества обслуживания.
- Улучшение удовлетворенности партнеров, клиентов и сотрудников.
Кандидат: - Опыт работы с IT/автоматизацией: постановка задач для IT-специалистов, внедрение проектов.
- Лидерские навыки: управление командой, мотивация, развитие персонала.
- Опыт в клиентском сервисе и управлении проектами (планирование, распределение ресурсов).
- Аналитическое мышление: оптимизация процессов, внедрение улучшений.
- Навыки коммуникации с клиентами, партнерами, коллегами.
- Готовность к редким командировкам для работы с партнерами.
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Вакансия опубликована 16 марта 2025 в Москве