Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Сейчас на сайте

Кандидат

Мужчина, 32 года, родился 7 апреля 1992

Рассматривает предложения

Москва, м. Таганская, не готов к переезду, готов к редким командировкам

Head of ORM/SERM, PR

Специализации:
  • Руководитель отдела аналитики
  • Руководитель отдела маркетинга и рекламы
  • Руководитель проектов

Занятость: полная занятость

График работы: полный день, гибкий график, удаленная работа

Опыт работы 11 лет 2 месяца

Март 2022 — по настоящее время
3 года 1 месяц
РСХБ
Head of ORM/SERM
SMM: — Руководство отделом социальных сетей одного из крупнейших банков России: 7 сотрудников - SMM-специалисты, дизайнер, специалисты по работы с отзывами клиентов. — Разработка и корректировка коммуникационных стратегий сегмента SMM как для всего банка, так и по отдельным направлениям: ESG-повестка, продуктовый розничный сегмент, предложения для бизнеса, инвестиционное направление и т. д. — Формирование и поддержание единого стиля коммуникаций банка в соцсетях (Tone of voice), внедрение брендбука и визуальных элементов. — Контроль процесса коммуникации с розничными клиентами, оперативное реагирование на спорные ситуации, риск-менеджмент. — Формирование контент-плана, контроль выхода материалов, согласование текстов со спикерами, отработка актуальной повести в инфополе, посевы в мессенджерах. — Контроль выполнения установленных KPI, подготовка аналитических ответов для ключевых стейкхолдеров (как по отдельным направлениям, так и в целом по работе направления), работа с банковской системой документооборота. PR: — Работа с репутацией банка, первого лица банка и ключевых спикеров: мониторинг инфополя, оперативное реагирование на возникающие риски, разработка коммуникационного плана по их нивелированию, разработка, редактирование и размещение статей в СМИ, размещение посевов в Telegram — Контроль работы внешних подрядчиков (SERM, ORM, SEO) — Создание и ведение спецпроектов с нуля ВНУТРЕННИЕ КОММУНИКАЦИИ: — Создание с нуля и ведение краудсорсингового проекта для всех сотрудников банка на базе внутреннего корпоративного приложения: формирование заданий для сотрудников, просчет инструментов геймификации и бюджета, взаимодействие с командой программистов для внедрения и улучшения механик работы системы.
Май 2016 — Март 2022
5 лет 11 месяцев
Digital и PR-агентства
Аккаунт-менеджер, Project manager, автор статей
Клиенты: ВТБ, Tele2, X5 Retail Group, Газпромнефть, CarPrice, Husqvarna, — Руководил командами численностью до 50 человек — Взаимодействовал с клиентом — Контролировал KPI и SLA проектов — Отвечал за документооборот и бюджетирование — Подбирал, обучал и сопровождал в процессе адаптации всех новых сотрудников своего подразделения С Х5 Retail с нуля запустил клиентскую поддержку: — 5Post — Пятерочка Доставка — Перекресток Быстро/Впрок — Сеть дискаунтеров «Чижик» — Аггрегатор доставок «ОКОЛО»
Февраль 2014 — Август 2016
2 года 7 месяцев
Начало карьеры
Менеджер по продажам/директор магазина
Занимался розничной торговлей в сфере медицины и электроники.

Навыки

Уровни владения навыками
Базовый уровень
MS Excel
Уровень не указан
Управление персоналом
Управленческая отчетность
Социальные сети
Антикризисное управление
Управление репутацией

Опыт вождения

Права категории B

Обо мне

Ответственный молодой руководитель. Есть опыт работы как с маленькими, так и с большими командами. За 10 лет карьеры поработал с репутацией и соцсетями ВТБ, Россельхозбанка, Tele2, X5 Retail Group, Газпромнефть и других крупных компаний. Внедрил систему клиентской поддержки для одного из крупнейших ритейлеров в стране — X5 Retail. Разработал краудсорсинговый проект для одного из самых больших банков России с разветвленной филиальной сетью – Россельхозбанка. Работал с репутацией в наиболее кризисные периоды: в ритейле во время пандемии, в банке во время введения санкций. На продвинутом уровне владею MS Office, системами мониторинга Brand Analytics, YouScan, TGStat, Медиалогия, нейросетью Midjourney, CRM Angry.Space, агрегатором социальных сетей для мероприятий SNWall. Создаю позитивную атмосферу в любом коллективе, легко нахожу общий язык с разными командами, в том числе работающими удаленно, умею формировать сообщества единомышленников и мотивировать сотрудников. В свободное время занимаюсь скалолазанием и музыкой (играю на гитаре и барабанах), а также веду подкаст об играх и кино. Если получилось дочитать до этого момента – в первый рабочий день угощу кофе)

Неоконченное высшее образование

2028
Московский международный университет
Реклама и PR, Реклама и маркетинговые коммуникации, PR
2014
Сибирский федеральный университет, Красноярск
Юриспруденция, Юрист-правовед
2011
Красноярский юридический техникум
Следственная криминалистика, Юриспруденция (юрист)

Знание языков

Русский — Родной


Английский — C1 — Продвинутый


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не более часа