- посещение отделений ОПС; - участие в подборе персонала, собеседование работников на должность начальников ОПС и заместителя начальника ОПС; - разработка мероприятий по повышению эффективности деятельности и качества обслуживания в подотчетных ОПС; - управление продажами и мерчендайзингом в ОПС; - проверки операционной деятельности; - мониторинг и анализ ключевых показателей эффективности работников; - соблюдение показателей эффективности ОПС; - организация розничной торговли и исполнение стандартов внешнего и внутреннего оформления отделений; - качественное предоставление услуг почтовой связи; - внедрение новых продуктов/услуг/процессов; - обеспечение выполнения планов продаж; - исполнение регламентов торгового маркетинга и мерчендайзинга; - обеспечение рекламно-маркетинговой поддержки продаж; - проведение маркетинговых активностей работниками отделений; - контроль соблюдения стандартов обслуживания клиентов работниками ОПС; - контроль соблюдения бизнес-процессов; - обеспечение наставничества и адаптации новых работников

• Участие в подготовке Плана по качеству, контроле его выполнения и подготовке Отчета о выполнении Плана по качеству; • Планирование, разработка и актуализация внутренних документов СМК (управление и актуализация документов СМК, доведение информации о разработанных документах СМК до сведения подразделений, поддержание документов СМК в рабочем состоянии); • Участие в проведении контроля за деятельностью по управлению внешними документами; • Участие в проведении анализа функционирования СМК со стороны руководства (осуществление сбора и обработки данных о функционировании СМК от структурных подразделений, формирование отчета о функционировании СМК; доведение отчета о функционировании СМК до сведения руководства); • Участие в проведении мониторинга удовлетворенности потребителей услуг почтовой связи и анализа результатов мониторинга; • Оказание методической помощи структурным подразделениям по вопросам обеспечения качества; • Осуществление контроля оформления, оснащения отделений почтовой связи (внешнее оформление, клиентский зал, наличие законодательных и локально нормативных актов для ознакомления пользователей и внутренних нормативных документов СМК); • Контроль соблюдения Стандартов качества клиентского сервиса и других нормативных документов по качеству обслуживания; • Проведение плановых и внеплановых инструктажей работников по вопросам Стандартов качества обслуживания клиентского сервиса; • Разработка и обеспечение реализации плана мероприятий по устранению недостатков, направленного на улучшение качества обслуживания в ОПС по результатам проверок, исследований, анализа отзывов клиентов и другой информации по качеству обслуживания; • Проверка ОПС, реализация мероприятий по устранению выявленных недостатков и повышению качества обслуживания ОПС; • Консолидация, своевременное и качественное предоставление запрашиваемых отчетов.

• Проведение проверок производственно-финансовой деятельности ОПС; • Формирование отчетности по результатам проведенных проверок; • Разработка рекомендаций по устранению нарушений и недостатков по результатам проверки; • Осуществление последующего контроля исполнения поручений руководства по результатам проведенных проверок; • Участие в процессе сбора, учета и анализа информации по вопросам, относящимся к компетенции Группы контроля; • Подготовка предложений по совершенствованию организации работы при проведении ревизий, проверок и последующего контроля в ОПС; • Определение причин и условий, способствующих образованию потерь, недостач, совершению хищений и иных злоупотреблений в производственно-финансовой деятельности ОПС и разработка рекомендаций, направленных на их устранение; • Подготовка отчетных, аналитических, справочных и иных материалов по результатам деятельности Группы контроля.

• Обеспечение отделений почтовой связи упаковочной тарой, спецодеждой, товарами народного потребления; • Мониторинг потребностей и своевременная обработка заявок от отделений почтовой связи; • Внесение и обработка информации в 1С ;

Ведение существующей клиентской базы; • Заключение договоров, ведение документооборота в рамках сделок; • Организация испытаний металлорежущего инструмента собственного производства, поверки измерительного оборудования, организация обучения сотрудников клиентов; • Выявление потребностей клиента; • Телефонные переговоры с потенциальными клиентами, проведение встреч.

• Проектирование режущего инструмента (цельного, сборного), проектирование сопутствующей оснастки: инструментальных державок, корпусов, переходных втулок и т.д. • Проектирование контрольно-измерительной оснастки (приспособления для контроля биения, параллельности, перпендикулярности, профиля поверхности и т.д.) и приспособлений усложненной конструкции (индикаторного типа, с механическим приводом). • Определение допусков, отклонений, погрешностей изготовления, расчет износа поверхностей. • Унификация и стандартизация типоразмеров схожих конструкций инструмента и приспособлений. • Участие в научно-технической конференции молодых специалистов (тема доклада: сборный твердосплавный инструмент). • Активное использование компьютерных программ КОМПАС-3D V8-V10, Solid Work 2008, MS Office, Internet, TechnologiCS в проектировании и разработке документации, работа с базами данных и государственными стандартами ГОСТ, использование научно-технической и справочной литературы.

Технология машиностроения, Технология машиностроения (инженер)

Бухгалтер