Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 51 год, родилась 25 апреля 1973
Не ищет работу
Коломна (Московская область), не готова к переезду, готова к командировкам
Управляющий гостиничным комплексом,директор гостиницы,директор отеля
150 000 ₽ на руки
Специализации:
- Бизнес-тренер
- Генеральный директор, исполнительный директор (CEO)
- Менеджер по персоналу
- Менеджер ресторана
Занятость: полная занятость, частичная занятость, проектная работа
График работы: полный день, гибкий график
Опыт работы 23 года 2 месяца
Октябрь 2018 — по настоящее время
6 лет 7 месяцев
ИП Дубинская Ольга Анатольевна
Воскресенск (Московская область)
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Директор гостиницы
Организация работы отеля и кафе,контроль качества оказываемых услуг,работа с поставщиками.Контроль работы персонала.
Основные программы управления отелем: Эдельвейс, TravelLine,1С розница
Январь 2016 — Август 2017
1 год 8 месяцев
Загородный отель
Московская область
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Управляющий
- оперативное управление загородным отелем, а также рестораном и свадебным павильоном;
- участие в разработке стратегии развития отеля, формирование новых услуг, ценообразование;
- формирование команды и организация работы всех служб, обучение, мотивация, контроль выполнения стандартов обслуживания;
- ведение бухгалтерского и налогового учета в 1С Предприятие, ведение учета работы ресторана в "РестАрт", регулярная отчетность перед собственником;
- разработка и реализация маркетинговых кампаний с целью продвижения услуг комплекса;
- личная работа с клиентами, сбор и анализ обратной связи;
- ведение переговоров и контроль работы поставщиков и подрядчиков, закупки товаров и услуг;
- взаимодействие с надзорными органами, городскими службами, с энергоснабжающими организациями.
Ключевые результаты:
1. Приняла непосредственное участие в создании отеля - от разработки концепции до организации работы всех служб.
2. Автоматизировала учетную работу на базе 1С Предприятие, "РестАрт", внедрила систему бронирования.
3. Выстроила систему мониторинга отзывов.
4. Заключила договоры с сервисами бронирования.
5. Рейтинг на booking.com - 9,4, 2-ое место в конкурсе, проводимом Министерством культуры, "Лучший по профессии в сфере индустрии гостеприимства".
Февраль 2001 — Сентябрь 2016
15 лет 8 месяцев
Гостиница "Советская"
Коломна (Московская область)
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Менеджер по приему и размещению
2009 - 2016 - Менеджер по приему и размещению
- встреча, прием и размещение гостей;
- информирование гостей об услугах отеля;
- подготовка платежных документов, прием оплаты;
- ведение миграционного учета;
- помощь в организации городских экскурсий;
- ведение практики для студентов 2 раза в год.
2001 - 2009 - Супервайзер
- управление обслуживающим персоналом.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
- успешный опыт создания и управления загородным отелем;
- знания в области стандартов гостиничного бизнеса, правил оказания гостиничных услуг в РФ, миграционного законодательства;
- лидерские качества и умение управлять командой;
- умение находить индивидуальный подход к клиентам;
- во время обучения проходила практику в Европе (изучала особенности работы сетевых отелей, проведение экскурсий в столицах).
-опыт открытия городского и загородного отеля
- опыт прохождения классификации
Высшее образование
2023
РГУТИС
Федеральный ресурсный центр подготовки кадров, Управляющий гостиничными комплексами
2014
Специалист по сервису и туризму, гид-экскурсовод, диплом с отличием
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2023
Управляющий гостиничным комплексом
РГУТИС , Управляющий гостиничным комплексом
2022
Инфраструктура, стандартизация и сервисный аудит экологически безопасного туризма в природной среде
ФГБОУ ВО "РГУТИС", Инфраструктура, стандартизация и сервисный аудит экологически безопасного туризма в природной среде
2021
ФГБОУ ВО "РГУТИС"
ФГБОУ ВО "РГУТИС", "Стратегические подходы к управлению доходом гостиничных предприятий"
2014
Семинары: Управление службой приема и размещения, оптимизация бизнес-процессов. Миграционный учет.
ТрэвелЭкспо (Санкт-Петербург)
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения