Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 52 года, родилась 25 апреля 1973
Рассматривает предложения
Коломна (Московская область), готова к переезду (Бронницы (Московская область), Егорьевск (Московская область), Зарайск (Московская область), Луховицы (Московская область), Озеры (Московская область)), готова к командировкам
Управляющий гостиничным комплексом,директор гостиницы,директор отеля
150 000 ₽ на руки
Специализации:
- Бизнес-тренер
- Генеральный директор, исполнительный директор (CEO)
- Менеджер по персоналу
- Менеджер ресторана
Занятость: полная занятость, частичная занятость, проектная работа
График работы: полный день, гибкий график
Опыт работы 23 года 10 месяцев
Октябрь 2018 — по настоящее время
7 лет 3 месяца
ИП Дубинская Ольга Анатольевна
Воскресенск (Московская область)
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Директор гостиницы
Организация работы отеля и кафе,контроль качества оказываемых услуг,работа с поставщиками.Контроль работы персонала.
Основные программы управления отелем: Эдельвейс, TravelLine,1С розница
Январь 2016 — Август 2017
1 год 8 месяцев
Загородный отель
Московская область
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Управляющий
- оперативное управление загородным отелем, а также рестораном и свадебным павильоном;
- участие в разработке стратегии развития отеля, формирование новых услуг, ценообразование;
- формирование команды и организация работы всех служб, обучение, мотивация, контроль выполнения стандартов обслуживания;
- ведение бухгалтерского и налогового учета в 1С Предприятие, ведение учета работы ресторана в "РестАрт", регулярная отчетность перед собственником;
- разработка и реализация маркетинговых кампаний с целью продвижения услуг комплекса;
- личная работа с клиентами, сбор и анализ обратной связи;
- ведение переговоров и контроль работы поставщиков и подрядчиков, закупки товаров и услуг;
- взаимодействие с надзорными органами, городскими службами, с энергоснабжающими организациями.
Ключевые результаты:
1. Приняла непосредственное участие в создании отеля - от разработки концепции до организации работы всех служб.
2. Автоматизировала учетную работу на базе 1С Предприятие, "РестАрт", внедрила систему бронирования.
3. Выстроила систему мониторинга отзывов.
4. Заключила договоры с сервисами бронирования.
5. Рейтинг на booking.com - 9,4, 2-ое место в конкурсе, проводимом Министерством культуры, "Лучший по профессии в сфере индустрии гостеприимства".
Февраль 2001 — Сентябрь 2016
15 лет 8 месяцев
Гостиница "Советская"
Коломна (Московская область)
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Менеджер по приему и размещению
2009 - 2016 - Менеджер по приему и размещению
- встреча, прием и размещение гостей;
- информирование гостей об услугах отеля;
- подготовка платежных документов, прием оплаты;
- ведение миграционного учета;
- помощь в организации городских экскурсий;
- ведение практики для студентов 2 раза в год.
2001 - 2009 - Супервайзер
- управление обслуживающим персоналом.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
- успешный опыт создания и управления загородным отелем;
- знания в области стандартов гостиничного бизнеса, правил оказания гостиничных услуг в РФ, миграционного законодательства;
- лидерские качества и умение управлять командой;
- умение находить индивидуальный подход к клиентам;
- во время обучения проходила практику в Европе (изучала особенности работы сетевых отелей, проведение экскурсий в столицах).
-опыт открытия городского и загородного отеля
- опыт прохождения классификации
Высшее образование
2023
РГУТИС
Федеральный ресурсный центр подготовки кадров, Управляющий гостиничными комплексами
2014
Специалист по сервису и туризму, гид-экскурсовод, диплом с отличием
2014
Факультет истории, управления и сервиса, Специалист по сервису и туризму
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2023
Управляющий гостиничным комплексом
РГУТИС, Управляющий гостиничным комплексом
2022
Инфраструктура, стандартизация и сервисный аудит экологически безопасного туризма в природной среде
ФГБОУ ВО "РГУТИС", Инфраструктура, стандартизация и сервисный аудит экологически безопасного туризма в природной среде
2021
ФГБОУ ВО "РГУТИС"
ФГБОУ ВО "РГУТИС", "Стратегические подходы к управлению доходом гостиничных предприятий"
2014
Семинары: Управление службой приема и размещения, оптимизация бизнес-процессов. Миграционный учет.
ТрэвелЭкспо (Санкт-Петербург)
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения