Сопровождение ДБО юридических лиц в качестве главного специалиста 2 линии поддержки. На данный момент в сопровождении 2 системы - старое и новое ВБО (монолитная и микросервисная архитектура соответственно). В обязанности входит приёмка нового функционала на сопровождение согласно регламенту, написание инструкций для 1 линии поддержки, установка релизов, анализ и решение инцидентов в SD, заведение и контроль задач в JIRA, выполнение выгрузок из БД. Используются преимущественно MSSQL и PostgreSQL, реже Oracle. На сопровождении находятся как Windows, так и Linux серверы.

Реализация мониторинга (zabbix, grafana), работа с базами данных (в основном oracle), мониторинг ресурсов, вынос релизов, работа с linux и windows серверами, анализ и решение инцидентов, ведение задач в JIRA, поддержка фронтов, микросервисов

Углубленная поддержка закреплённых сервисов. В том числе: составление инструкций для поддержки, помощь в тестировании, составление RFC(ЗНИ), мониторинг (создание и настройка, Grafana, Zabbix), создание и первичный анализ задач в Jira, различные выгрузки из БД, разбор тикетов 4 линии поддержки в Naumen, помощь в решении и поиске причин сбоев. В работе используются такие инструменты как Swagger, Oracle SQL Developer, SoapUI, MS SQL Management Studio, DBeaver, Figma, Naumen, Elastic.

Обеспечение стабильности работы сервиса, выявление различного рода ошибок и неисправностей. Логи, мониторинг, выявление массовых проблем, инцидент-менеджмент.

Консультация клиентов по продуктам банка, продажи, решение технических проблем.

Реклама и связи с общественностью