Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была на сайте более двух недель назад

Кандидат

Женщина, 36 лет, родилась 17 ноября 1988

Вышел на новое место

Коломна (Московская область), не готова к переезду, готова к редким командировкам

Указан примерный район поиска работы

Менеджер по работе с клиентами

Специализации:
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Занятость: полная занятость, частичная занятость

График работы: полный день, сменный график, удаленная работа

Опыт работы 8 лет 7 месяцев

Ноябрь 2023Июль 2024
9 месяцев
Школа танцев и фитнеса Vesna Studio

Томилино (Московская область)

Менеджер по работе с клиентами, маркетолог (удаленно)
Создание маркетинговых исследований по внешнему рынку, исследование конкурентов.; Подготовка тактики и стратегии по продвижению студии; Расчет стоимости рекламных кампаний, составление медиапланов и предоставление; Подготовка отчетности по результатам рекламных акций, анализ их эффективности, Предоставление выводов и рекомендаций, направленных на повышение спроса; Прогнозирование и планирование маркетинговых мероприятий; Проведение фокус-групп для изучения целевой аудитории; Поддержание фирменного стиля организации, в том числе заказ фирменных бланков, атрибутики и т.п.; Анкетирование, сбор мнений об услугах с клиентами их обработка и аналитика; Работа с претензиями и рекламациями, ответы на них; Отслеживание рекламных кампаний конкурентных организаций, анализ и выстраивание собственных маркетинговых программ с учетом новых веяний в продвижении; Изучение интересующих руководство компании направлений деятельности с точки зрения их освоения, перспектив, затрат, прибыльности; Продажа и продление членства в студии; Расчет прайса; Разработка акций и стратегии продаж;
Октябрь 2018Август 2019
11 месяцев
Фитнес-Клуб Alex Fitness

Москва, MSK.ALEXFITNESS.RU

Услуги для населения... Показать еще

Менеджер по работе с клиентами
Взаимодействие с клиентами и гостями клуба Ведение и расширение клиентской базы Проведение презентации клуба Продажа клубных карт и дополнительных услуг клуба Поддержание долгосрочных взаимоотношений Ведение ежедневных и ежемесячных отчетов Активный обзвон клиентской базы Анализ необходимой информации Отработка рекламаций
Октябрь 2017Август 2018
11 месяцев
Фитнес-Клуб Территория фитнеса

Москва, terfit.ru

Услуги для населения... Показать еще

Территориальный менеджер ДК
Контроль работы детских подразделений, 3 в Москве, 1 в Чебоксарах Расчет и составление годовых и квартальных бюджетов подразделений Контроль и выполнение финансовых показателей Ведение ежедневных, еженедельных, квартальных отчетов; Аттестация менеджеров и инструкторов ДК Подбор персонала на должность менеджера и инструктора Мониторинг ДК Проведение собраний, мероприятий Составление расписания ДК Составление плана закупки инвентаря в ДК
Апрель 2017Октябрь 2017
7 месяцев
Фитнес-Клуб Территория Фитнеса

Москва, terfit.ru

Услуги для населения... Показать еще

Менеджер Детского Клуба
Взаимодействие с клиентами; Руководство Детским Клубом Контроль и выполнение финансовых показателей Ведение ежедневных, еженедельных, квартальных отчетов; Аттестация инструкторов ДК Проведение собеседований Мониторинг ДК Проведение собраний, мероприятий Составление расписания ДК Закупка инвентаря
Апрель 2016Март 2017
1 год
Фитнес-Клуб WeGym «Ферганская» (бывш. World Gym «Ферганская»)

Москва, wg-fresh2.ru

Услуги для населения... Показать еще

Менеджер по работе с клиентами
Взаимодействие с клиентами и гостями клуба Ведение и расширение клиентской базы Проведение презентации клуба Продажа клубных карт и дополнительных услуг клуба Поддержание долгосрочных взаимоотношений Ведение ежедневных и ежемесячных отчетов Активный обзвон клиентской базы Анализ необходимой информации Отработка рекламаций
Ноябрь 2014Март 2016
1 год 5 месяцев
Фитнес-Клуб WeGym «Ферганская» (бывш. World Gym «Ферганская»)

Москва, www.wg-fresh2.ru/

Услуги для населения... Показать еще

Координатор ресепшн
Организация работы reception (команда из 10 – 12 администраторов); Работа с входящей и исходящей документацией; Взаимодействие с курьерскими службами и поставщиками услуг; Работа с рекламациями; Встреча партнеров и гостей компании; Информационное обеспечение в зоне reception; Составление отчетов ежедневных и квартальных; Контроль взаимодействия reception со всеми подразделениями фитнес-клуба; Подбор и развитие персонала (обучение сервису, продажам, наставничество своим примером); Ведение магазина pro-shop (закупка, реализация, взаимодействие с поставщиками); Разрешение спорных вопросов, возникающих у клиентов в процессе обслуживания; Ведение базы A&A Manager, (введение новой позиции товар\услуга, сверка оплат доп.услуг база\касса и прочее); Выполнение задач поставленных руководством Клуба, а так же аналитика работы Клуба по средствам программы A&A Club Expert; Активное участие во всех мероприятиях компании.
Октябрь 2013Март 2016
2 года 6 месяцев
Фитнес-Клуб WeGym «Ферганская» (бывш. World Gym «Ферганская»)

Москва, www.wg-fresh2.ru/

Услуги для населения... Показать еще

Инструктор Детского Клуба (универсал)
Проведение групповых тренировок; Проведение персональных тренировок и мини-групп; Дежурные часы; Подготовка и проведение детских праздников (дни рождения); Подготовка и проведение соревнований и праздников, в том числе и межклубных ( в качестве ведущей мероприятия).
Ноябрь 2012Сентябрь 2013
11 месяцев
Агентство недвижимости ТуБар

Москва, www.tubar.ru/

Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование... Показать еще

Агент по аренде
Обязанности: * Ведение телефонных переговоров с потенциальными клиентами; * Ведение переговоров при личных встречах; * Просмотр и показы объектов недвижимости; * Страхование объекта недвижимости; * Заключение договора аренды недвижимости; * Построение долгосрочных отношений с арендодателем.
Май 2012Октябрь 2012
6 месяцев
ООО «Стекольная корпорация» (продажи, строительство, производство, Москва)

Москва, www.ck-glass.ru/

Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование... Показать еще

Менеджер проектов
Консультирование клиентов об услугах компании; Организация работы на нескольких объектах одновременно; Подбор подрядчиков и поставщиков, проведение тендеров, согласование и заключение договоров; Формирование и корректировка бюджетов проектов; Проверка заявок на материалы, согласование счетов к оплате; Юридическое сопровождение проектов - подготовка договоров, переписка, уведомления; Подготовка смет и спецификации к договорам; Подготовка актов выполненных работ; Контроль соответствия строительно-монтажных работ утвержденной проектно-сметной документации, строительным нормам и правилам, стандартам и техническим условиям, нормам техники безопасности; Отчетность перед заказчиком и руководством компании; Контроль ввода в эксплуатацию завершенных объектов.
Октябрь 2011Май 2012
8 месяцев
ООО «Оникс Стайл» (продажи, строительство, производство, Москва)

Москва, www.nevadapal.ru

Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование... Показать еще

Менеджер по работе с клиетами
Ведение клиентской базы; Консультирование клиентов об услугах компании; Ведение проекта с нуля, заключение и учет договоров; Ведение деловой переписки; Составление смет, технических расчетов и чертежей на производство; Поиск, обработка информации; Подготовка различных отчетов и презентаций; Прием, сортировка и передача входящей почтовой корреспонденции;

Навыки

Уровни владения навыками
Ведение переговоров
Заключение договоров
Работа в команде
Проведение презентаций
Управленческие навыки
Обучение и развитие
Организаторские навыки
Сметы
Ориентация на результат

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B

Обо мне

Стремлюсь к постоянному профессиональному развитию и ищу возможности для реализации своих навыков в динамичной и развивающейся компании. Обладаю высоким уровнем коммуникабельности, аналитическим мышлением и способностью эффективно работать в команде. Прошла путь от инструктора детского клуба до менеджера по работе с Клиентами (знаю и понимаю внутреннюю структуру фитнес-клуба) Имею водительские права: категория В; стаж вождения более 10 лет ; Свободное время уделяю семье и спортивным занятиям в зале или на свежем воздухе. 3 года находилась в декрете. закончила курсы по макияжу и работала визажистом на себя.

Высшее образование

2011
Факультет математики, физики, химии, информатики, Прикладная математика и информатика

Знание языков

РусскийРодной


АнглийскийA1 — Начальный


Повышение квалификации, курсы

2020
Повышение квалификации по макияжу "Сложный макияж"
Mariya Kalashnikova, make up studio, Сложный макияж
2019
Визажист-стилист
Unimakeup, Визажист
2013
Семинар "Фитнес для детей дошкольногот возраста (от 2 до 6 лет)"
Wellness Академия совместно с ассоциацией спортивной аэробики России (АСАР), детский фитнес
2013
Семинар "Фитнес для детей школьного возраста (от 7 до 14 лет).
Wellness Академия совместно с ассоциацией спортивной аэробики России (АСАР), детский фитнес
2009
Массаж. Здоровьесберегающие технологии
МГОСГИ (бавш. КГПИ) Образовательный центр, Массаж

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не более часа