Своевременно консультировать клиентов по основным характеристикам всего спектра реализуемых продуктов и услуг банка, доводить до клиентов информацию об актуальных маркетинговых и рекламных акциях. Инициативно выявлять и при необходимости формировать потребности клиентов в банковском продукте или услуге. Осуществлять продажу продуктов и услуг, реализуемых банком,входящих в зону его ответственности на основании нормативных и распорядительных документов Банка.Активно используя разработанные банковские инструменты по формированию канала обратной связи с клиентом. Оказывать оперативную помощь клиентам при возникновении у них затруднений, связанных с совершением банковских операций. Выявлять цель посещения клиента банковского офиса. Распределять и сопровождать клиентов по зонам обслуживания в соответствии с выявленными потребностями.Оперативно реагировать на жалобы, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов, оказывать помощь в разрешении конфликтных ситуациях в рамках своей компетенции.Осуществлять обучение клиентов навыкам работы с устройствами самообслуживания: банкоматами, информационно-платежами термами, интернет-киосками, мобильным банком, системой Сбербанк Онлайн, мобильными приложениями.

Экономист -менеджер, по специальности "Экономика и управление на предприятии машиностроения"