1. Работа с клиентами в сегменте SMB (малый, средний бизнес) 2. Ведение полного цикла сделки 3. Развивать базу текущих корпоративных клиентов 4. Ведение клиентской базы в CRM-системе 5. Проведение телефонных переговоров с корпоративными клиентами 6. Выполнение плана продаж 7. Аналитика рекламных размещений 8. Помощь в ведении рекламных кампаний 9. Работа в чатах с клиентами

1. Выполнение личного плана продаж 2. Выполнение KPI (норматив звонков) 3. Аналитика рекламных размещений клиентской базы 4. Помощь в ведении рекламных кампаний на Яндекс.Бизнес, Яндекс.Директ, Яндекс.Навигатор 5. Контроль операционной части работы в команде (10 менеджеров в команде) 6. Ответственность за результат работы команды 7. Составление отчётности по результатам работы команды 8. Развитие менеджеров в команде 9. Обучение новых сотрудников 10. Учет в кадровом резерве

1. Приём, регистрация и маршрутизация входящих запросов 2. Совершение исходящих вызовов 3. Работа с почтой, факсами, чатом 4. Грамотная консультация и выявление потребностей клиента 5. Служба контроля качества 6. Статистическая отчётность и отчётность по эффективности текущих проектов

Основные обязанности, как оператора: 1. Приём и обработка входящих и исходящих звонков, обработка заказов с сайта. 2. Качественное консультирование клиента по ассортименту компании. 3. Отработка претензионных ситуаций с клиентами. 4. Контроль и ведение виртуальной работы с клиентами через соц.сети. Управленческая деятельность: 1. Поэтапный подбор персонала (размещение вакансий на сайтах по поиску работы, первичное телефонное интервью, назначение личного собеседования) и полное обучение кандидата, после успешного обучения приём аттестационного экзамена и вывод в штат. 2. Разработка методических материалов на основе специфики деятельности для эффективного обучения новых сотрудников. 3. Контроль, управление и организация работы сотрудников call-центра.

Дошкольное отделение, Воспитатель