Управление и стратегическое развитие премиального канала в Банке, поддержка и развитие модели affluent; Создание и реализация модели обслуживания состоятельных клиентов в Банке, внедрение систем СУО и PFP; Координация работы Персональных менеджеров, внедрение систем КПЭ и мотивации, стандартов работы, правил ресурсного планирования; Создание и настройка системы обучения и оценки Персональных менеджеров, разработка обучающих материалов, сертификация сотрудников, создание платформы Академия инвестора; Анализ уровня удовлетворенности и лояльности клиентов премиум, выявление ключевых областей улучшения продуктовых условий и сервисов, контроль CSI и качества знаний клиентской базы; Анализ клиентского опыта и CJM клиента, формирование ценностного предложения в стриме monetisation; Проработка текущих продуктовых и канальных сегментных задач в Agile-команды, синхронизация с общим бэклогом РБ;

Управление полным циклом внедрения новых инвестиционных продуктов, разработка и утверждение распорядительной документации в рамках разработки/ модификации инвестиционных продуктов, в т.ч. методологической составляющей продукта (инструкции, порядки, регламенты); Определение стратегии развития инвестиционных продуктов в разрезе каналов и сегментов; Планирование бизнес-показателей по продажам инвестиционных продуктов, бюджетирование, СМОТ, экономика продукта; Разработка и актуализация обучающих мероприятий, тестов, презентаций, продуктовых предложений; Поддержание взаимоотношений с партнерами Банка.

Управление и организация продаж в канале премиум; Разработка системы обучения, адаптации сотрудников; Функциональное руководство персональными менеджерами по сети; Разработка и актуализация стандартов обслуживания, контроль результатов продаж; Разработка системы мотивации, стимулирование сети на достижение результатов; Подбор, обучение и ввод в должность новых сотрудников; Контроль эффективности всех каналов продаж и смежных подразделений (Учебный центр, Продуктовые фабрики, HR, Маркетинг, Департамент развития целевых клиентских сегментов, Партнеры (СК «ВСК-Линия Жизни», УК «Открытие») Развитие и продвижение проекта Персонального финансового планирования, участие в рабочей группе по определению текущей финансовой роли клиента и развитие его за счет продуктов, сервиса и консалтинга, для увеличения P&L.

Координация работы группы продаж; Организация выполнения плановых показателей; Выполнение личных планов, проведение презентаций, работа с ключевыми клиентами; Обучение и адаптация новых сотрудников; Контроль соблюдения стандартов работы сотрудников; Исполнение обязанностей руководителя во время его отсутствия.

Продажи премиальных банковских продуктов (пакеты услуг, депозиты, карты, кредиты, инвестиционные продукты). Активные продажи инвестиционно-страховых продуктов; Обеспечение информационно-справочного сопровождения VIP-клиентов Банка. Управление портфелем существующих клиентов, выстраивание долгосрочных отношений с клиентами. Создание персонального финансового планирования для премиальных клиентов.

Консультации имеющихся и потенциальных клиентов по телефону; Информирование по всем предоставляемым банкам продуктам и услугам; Работа с Физическими лицами (кредиты, вклады, переводы, программы страхования, интернет банк);

Экономики и управления, инновационный менеджмент