Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 41 год, родилась 27 февраля 1984
Мытищи (Московская область), не готова к переезду, готова к редким командировкам
Специалист по претензионной работе с банкоматами
65 000 ₽ на руки
Специализации:
- Другое
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, сменный график
Опыт работы 13 лет 8 месяцев
Апрель 2004 — Ноябрь 2017
13 лет 8 месяцев
АО "Банк Русский Стандарт"
Москва, rsb.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Главный специалист-Руководитель группы Отдела расследования спорных транзакций
- Расследование оспариваемых операций при внесении/получении денежных средств через автоматические устройства (банкоматы, терминалы);
- Оформление требуемого пакета документов в соответствии с утвержденным регламентом Банка;
- Составление служебных записок для проведения дополнительного расследования по нештатным ситуациям другими подразделениями Банка;
- Урегулирование балансовых счетов устройств;
- Анализ и урегулирование кредитового сальдо;
- Подготовка документов по запросу Chargeback;
- Работа с контрольными документами;
- Прием и регистрация входящей и исходящей документации;
- Выявление и предотвращение случаев мошенничества при использовании автоматических устройств, в том числе подделка документов;
- Взаимодействие с другими подразделениями Банка для решения нестандартных ситуаций;
- Тестирование новых программ;
- Участие в анализе причин сбоев и разработка способов их устранения;
- Анализ корректности составления кассовых документов;
- Участие в разработке алгоритмов решений типовых претензионных ситуаций;
- Опыт в проведении тренингов для сотрудников;
- Координация и контроль работы группы специалистов по разбору нештатных ситуаций;
- Обучение и принятие экзаменов по итогам обучения сотрудников;
- Составление графика работы сотрудников и контроль за его соблюдением;
- Расчеты по банковским продуктам.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Личные качества: аналитический склад ума, внимательность, ответственность, стрессоустойчивость, исполнительность, целеустремленность, умение работать с большими объемами информации, грамотная устная и письменная речь, стремление добиваться результатов.
Желание и готовность обучаться в кратчайшие сроки.
Водительское удостоверение категории В.
Наличие собственного автомобиля.
Хобби: создание флорариумов
Высшее образование
2014
Информатика, Прикладная информатика
2006
Финансы и кредит, специалист
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2016
Управление деловыми коммуникациями
Учебный центр АО "Банк Русский Стандарт"
2015
Способы стимулирования сотрудников
Учебный центр АО "Банк Русский Стандарт"
2015
Урегулирование конфликтных ситуаций
Учебный центр АО "Банк Русский Стандарт"
2014
Деловое общение и представление продуктов Банка
Учебный центр АО "Банк Русский Стандарт"
2004
Потребительские кредиты, Депозиты, Порядок оформления и рассмотрения анкет"
Учебный центр АО "Банк Русский Стандарт"
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения