Обязанности: -управление коллективом -7 человек, организация и контроль работы коллектива -представление интересов магазина (по доверенности) в судебных процессах: подготовка необходимой документации (ходатайства, отзывы и т.д.), присутствие на независимых экпертизах -работа с контролирующими органами (Отдел по Защите прав потребителей, РоспотребНадзор); работа с ГК РФ, ЗоЗПП, Правилами торговли -претензии/заявления, поступающие от клиентов: с сайта компании, от call-центра, от покупателей непосредственно в магазине. Решение претензий, составление ответов на заявления/претензии на основании ЗоЗПП РФ, выдача готовых ответов покупателям; решение конфликтных ситуаций -работа с браком: предпродажный брак, прием в ремонт бракованной техники от покупателей, оформление возвратов/обменов; отправка/прием брака из сервисных центров, как собственного, так и сторонних. Контроль складов брака. -работа с браком: предпродажный брак, прием в ремонт бракованной техники от покупателей, оформление возвратов/обменов; отправка/прием брака из сервисных центров, как собственного, так и сторонних -оформление: доставок/установок, ведение отчетов; платежей; контрактов мобильной связи, ведение отчетов; -обслуживание клиентов, информирование клиентов по любым вопросам, касающиеся магазина -обучение сотрудников (сервисных специалистов, продавцов) по услугам магазина -обслуживание клиентов интернет -магазина Эльдорадо, подбор/выдача заказов, консультирование по технике, продажа дополнительных услуг и аксессуаров к технике - непосредственное участие в проведении инвентаризаций магазинов компании Достижения: -запись в трудовой книжке (благодарность за работу) -состою в кадровом резерве на должность Дивизионного менеджера

Экономический