Персональный менеджер клиентов, оперативное решение вопросов и задач от клиента в режиме онлайн, быстрое и качественное обслуживание. Работа со своим портфелем клиентов ( средний бизнес)

Распределение обязанностей и задач между сотрудниками. Сопровождение клиентов. Поддержание качества клиентского сервиса в отделении Обучение, наставничество, развитие персонала Проведение переговоров в клиентами Работа в корпоративной CRM программе мотивация персонала ( материальная, нематериальная)

Выполнение планов продаж ( открытие счетов + зп проект, корпоративная карта), кросс продукты . Ведение отчётности и документооборота.

1. Распределение планов, задач сотрудникам ( согласно SMART) 2. Привлечение и удержание портфеля активности клиента 3. Увеличение ЧОД и ЧКД отделения. 4. Сплочение и мотивация ( материальная/нематериальная ) сотрудников офиса, регулярное обучение навыкам продаж и операционной работе офиса. 5. Выполнение/перевыполнение планов по продажам банковских продуктов

Организация и обеспечение продаж всех ключевых продуктов банка, согласно утверждённому плану продаж. Взаимодействие со смежными подразделениями банка. Открытие и сопровождение расчетных счетов организаций и ИП, выполнение планов ( активированные счета + корпоративные карты, зарплатные проекты), наставничество новых сотрудников. Ведение переговоров с первыми лицами компаний. Холодные звонки, личное привлечение клиентов, выстраивание долгосрочных отношений. Прохождение тайного покупателя выше 95%, ежемесячное выполнение планов.

Расчетно - кассовое обслуживание физических и юридических лиц. открытие вкладов, текущих счетов, банковских карт, аккредитив, денежные переводы Вестерн Юнион и золотая корона. Работа с чековыми книжками и объявлениями на взнос наличных. Подготовка сумок с наличными деньгами для подкрепления ВСП, загрузка наличными деньгами кассет банкоматов;

Открытие клиентам текущих, металлических, брокерских, накопительных счетов, открытие вкладов клиентам, работа с задолженностью по кредитным картам и кредитам, составление завещаний и доверенностей клиентам, консультация пластиковых карт, брокерское обслуживание, работа с программой WAY 4, составление и введение отчетности документооборота.

Оплата штрафов ГИБДД, оплата квитанций госпошлины, консультирование клиентов

Соблюдение дисциплины при просмотре фильмов, продажа билетов

экономический, Менеджмент организации

ООО " Точка развития"