Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл на сайте более двух недель назад
Кандидат
Мужчина, 30 лет, родился 23 февраля 1995
Не ищет работу
Коломна (Московская область), не готов к переезду, готов к командировкам
Указан примерный район поиска работы
Специалист по работе с клиентами Премиум и Private сегмента.
80 000 ₽ на руки
Специализации:
- Кредитный специалист
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
- Менеджер по работе с партнерами
- Специалист технической поддержки
- Финансовый менеджер
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, сменный график, гибкий график, удаленная работа, вахтовый метод
Опыт работы 7 лет
Ноябрь 2023 — по настоящее время
1 год 6 месяцев
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Специалист по работе с Premium/Private клиентами.
Работа с премиальными и состоятельными клиентами Т-банка. Индивидуальный подход, сопровождение клиента от обращения в банк до полного решения вопроса.
Предоставляю клиентам помощь в решении разного рода вопросов, связанных с банковскими продуктами.
На данный момент работаю в направлении Т-путешествия, решаю вопросы, связанные с отелями, турами и другими продуктами банка. Адаптация, поддержка новых сотрудников.
Май 2022 — Ноябрь 2023
1 год 7 месяцев
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Менеджер по развитию малого и среднего бизнеса.
- Сопровождение сделок по холодной и утепленной базе клиентов
- Работа с большим объемом данных
- Ведение карточек клиентов в CRM системе
- Анализ сферы и специфики бизнеса клиента, подбор актуальных решений под задачи бизнеса
- Сопровождение регистрации малого бизнеса
- Ведение сопроводительной бизнес-документации
- Работа с бизнес-метриками
Июль 2018 — Ноябрь 2021
3 года 5 месяцев
Финансовый сектор... Показать еще
Старший специалист по работе с клиентами
- Сопровождение и консультирование клиентов банка нескольких сегментов: ФЛ, ЮЛ, Премиум, Вип
- Активные продажи по теплой и холодной базе
- Работа в разных техниках продаж
- Наставничество, адаптация новых сотрудников
- Консультирование в скиле профи по сложным и нестандартным вопросам
- Знание и работа в более 20 видах программ финансового направления, программы по аналитике данных, CRM системы
- Умение работать с клиентским негативом и возвращать клиентов в лояльность
- Оптимизация рабочего процесса, планирование дня с расставлением приоритетов по установленным задачам
- Регулярное выполнение плана, работа над показателями конверсии, скорости обработки входящих обращений, оценки клиента
- Сопровождение клиента по клиентскому пути анализ клиентского опыта
Декабрь 2017 — Июнь 2018
7 месяцев
ООО "Водный мир"
Менеджер по продажам
- Активные продажи клиентам через чат по переписке на входящих обращениях
- Активные продажи по телефону по теплой базе
- Работа с CRM системой, внесение данных по заявкам
- Ведение клиентов по всем этапам продаж
- Заключение сделок, прямые продажи,встреча на территории покупателя
- Составление коммерческих предложений
- Активная коммуникация с клиентами по почте
- Контроль месячной инвентаризации на складе
- Составление сопроводительной отчетности
- Работа в рамках квартального плана
Навыки
Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Средний уровень
Базовый уровень
Обо мне
Проактивая как жизненная, так и рабочая позиция.
Стремление к саморазвитию и практика регулярного самоанализа.
Готовность дополнять свои знания и прокачивать уже имеющиеся навыки.
Очень хорошие коммуникативные способности.
Умение расставлять приоритеты, планировать свое рабочее время.
Умение работать с объемными задачами\планами.
Опыт в поэтапном анализе клиентского пути.
Умение быстро обрабатывать большое количество информации.
Активная работа с большим многообразием бизнес показателей и проектирование причинно-следственной связи клиентского опыта с бизнес метрикой.
Есть большой опыт в наставничестве и навыки подачи развивающей обратной связи.
Умение работать в разных техниках продаж, в том числе, могу работать с эмоциональным захватом.
Поэтапно и последовательно подхожу к поставленным целям, сильная личностная мотивация.
Нацелен как на карьерный рост, так и на финансовый.
Неоконченное высшее образование
2025
Высшая школа предпринимательства г. Тверь
Кредит и финансы, Финансы и кредит (экономист)
2014
Политехнический колледж 30
поварской дело, повар-кондитер
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2020
Работа с негативными клиентами.
АО "Райффайзенбанк"
2019
Продажи 2.0
АО "Райффайзенбанк"
2019
Продажи. Работа с возражениями.
АО "Райффайзенбанк"
2018
Повышение лояльности клиентов NPS
АО "Райффайзенбанк"
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения