Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл на сайте сегодня в 17:07
Кандидат
Мужчина, 30 лет, родился 23 февраля 1995
Рассматривает предложения
Коломна (Московская область), не готов к переезду, готов к командировкам
Специалист по работе с клиентами Премиум и Private сегмента.
80 000 ₽ на руки
Специализации:
- Кредитный специалист
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
- Менеджер по работе с партнерами
- Специалист технической поддержки
- Финансовый менеджер
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, сменный график, гибкий график, удаленная работа, вахтовый метод
Опыт работы 7 лет
Ноябрь 2023 — по настоящее время
1 год 6 месяцев
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Специалист по работе с Premium/Private клиентами.
Работа с премиальными и состоятельными клиентами Т-банка. Индивидуальный подход, сопровождение клиента от обращения в банк до полного решения вопроса.
Предоставляю клиентам помощь в решении разного рода вопросов, связанных с банковскими продуктами.
На данный момент работаю в направлении Т-путешествия, решаю вопросы, связанные с отелями, турами и другими продуктами банка. Адаптация, поддержка новых сотрудников.
Май 2022 — Ноябрь 2023
1 год 7 месяцев
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Менеджер по развитию малого и среднего бизнеса.
- Сопровождение сделок по холодной и утепленной базе клиентов
- Работа с большим объемом данных
- Ведение карточек клиентов в CRM системе
- Анализ сферы и специфики бизнеса клиента, подбор актуальных решений под задачи бизнеса
- Сопровождение регистрации малого бизнеса
- Ведение сопроводительной бизнес-документации
- Работа с бизнес-метриками
Июль 2018 — Ноябрь 2021
3 года 5 месяцев
Финансовый сектор... Показать еще
Старший специалист по работе с клиентами
- Сопровождение и консультирование клиентов банка нескольких сегментов: ФЛ, ЮЛ, Премиум, Вип
- Активные продажи по теплой и холодной базе
- Работа в разных техниках продаж
- Наставничество, адаптация новых сотрудников
- Консультирование в скиле профи по сложным и нестандартным вопросам
- Знание и работа в более 20 видах программ финансового направления, программы по аналитике данных, CRM системы
- Умение работать с клиентским негативом и возвращать клиентов в лояльность
- Оптимизация рабочего процесса, планирование дня с расставлением приоритетов по установленным задачам
- Регулярное выполнение плана, работа над показателями конверсии, скорости обработки входящих обращений, оценки клиента
- Сопровождение клиента по клиентскому пути анализ клиентского опыта
Декабрь 2017 — Июнь 2018
7 месяцев
ООО "Водный мир"
Менеджер по продажам
- Активные продажи клиентам через чат по переписке на входящих обращениях
- Активные продажи по телефону по теплой базе
- Работа с CRM системой, внесение данных по заявкам
- Ведение клиентов по всем этапам продаж
- Заключение сделок, прямые продажи,встреча на территории покупателя
- Составление коммерческих предложений
- Активная коммуникация с клиентами по почте
- Контроль месячной инвентаризации на складе
- Составление сопроводительной отчетности
- Работа в рамках квартального плана
Навыки
Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Средний уровень
Базовый уровень
Обо мне
Проактивая как жизненная, так и рабочая позиция.
Стремление к саморазвитию и практика регулярного самоанализа.
Готовность дополнять свои знания и прокачивать уже имеющиеся навыки.
Очень хорошие коммуникативные способности.
Умение расставлять приоритеты, планировать свое рабочее время.
Умение работать с объемными задачами\планами.
Опыт в поэтапном анализе клиентского пути.
Умение быстро обрабатывать большое количество информации.
Активная работа с большим многообразием бизнес показателей и проектирование причинно-следственной связи клиентского опыта с бизнес метрикой.
Есть большой опыт в наставничестве и навыки подачи развивающей обратной связи.
Умение работать в разных техниках продаж, в том числе, могу работать с эмоциональным захватом.
Поэтапно и последовательно подхожу к поставленным целям, сильная личностная мотивация.
Нацелен как на карьерный рост, так и на финансовый.
Неоконченное высшее образование
2025
Высшая школа предпринимательства г. Тверь
Кредит и финансы, Финансы и кредит (экономист)
2014
Политехнический колледж 30
поварской дело, повар-кондитер
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2020
Работа с негативными клиентами.
АО "Райффайзенбанк"
2019
Продажи 2.0
АО "Райффайзенбанк"
2019
Продажи. Работа с возражениями.
АО "Райффайзенбанк"
2018
Повышение лояльности клиентов NPS
АО "Райффайзенбанк"
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения